Bienvenue sur

francetelephone

Accédez à votre numéro de téléphone fixe professionnel sur tous vos appareils connectés, partout dans le monde, comme si vous étiez au bureau. Trouvez la connexion parfaite avec les bonnes options pour gérer votre entreprise en France et dans le monde.

Les Fonctionnalites

STANDARD TÉLÉPHONIQUE VIRTUEL CLOUD

Découvrez les fonctionnalités avancées et les services pour votre téléphonie professionnelle dématérialisée. Francetelephone transforme votre téléphone de bureau en téléphone mobile grâce au standard cloud 100% configurable en ligne et vous permet de travailler de n’importe où.

Francetelephone vous permet de facilement déployer votre téléphonie d’entreprise et de gérer vos appels en toute autonomie. En moins d’1 minute chrono, téléchargez l’application de téléphonie cloud et embarquez votre standard sur vos outils de travail.

Administrez en ligne votre téléphonie en toute simplicité

Depuis une interface unique accessible sur ordinateur et smartphone, configurez rapidement et gérez votre téléphonie en toute simplicité.

Intuitive, ergonomique et rapide, il ne vous faudra que 5 minutes pour créer et activer un utilisateur !

Instantanée

En quelques clics, créez et paramétrez votre téléphonie

d’entreprise depuis une interface unique.

Facile

Créez facilement des utilisateurs, vos groupes d’appels,

configurez votre serveur vocal interactif…Aucune connaissance

technique requise pour paramétrer votre téléphonie.

Agile

Disposez d’une solution et d’un service performant pour

connecter votre téléphonie à vos outils internes (Ex. CRM).

Mobile

Déployez votre téléphonie de n’importe où et à n’importe quel moment. Intégrez et dépannez vos collaborateurs où que vous vous trouviez ! Accédez à l‘administration de votre téléphonie depuis votre smartphone.

LISTE BLANCHE APPELS SORTANTS

Autorisez les numéros et destinations pouvant être appelés en cas de restrictions des appels sortants.

MESSAGERIE VOCALE

Répondeur d’entreprise : recevez vos messages sur votre mobile et/ou par email : Ecoutez, sauvegardez et supprimez les messages de vos appelants.

MISE EN ATTENTE / REPRISE D'APPEL

Pilotage avancé des appels de votre entreprise. Mettez vos correspondants en attente avec une musique dédiée.

MOBILITY PRO

Retrouvez toutes les fonctionnalités de téléphonie cloud accessibles depuis votre 06/07.

MUSIQUE D’ATTENTE

Faites patienter votre l’interlocuteur en musique à tout moment durant la conversation téléphonique. Personnalisez votre accueil téléphonique (PRÉDÉCROCHÉ) pour plus de convivialité, pour vos appelants la durée d’attente sera perçue comme moins longue.

NE PAS DÉRANGER

Activez la fonction “Ne pas déranger” et envoyez les appels reçus vers la messagerie ou un autre service.

NUMÉROTATION INTERNE (NUMÉROS COURTS)

Attribuez à l'ensemble des utilisateurs un numéros court pouvant être facilement mémorisable.

PRÉDÉCROCHÉ

Décroche automatiquement les appels avec une annonce vocale personnalisée.

PROVISIONING TÉLÉPHONES IP

Auto provisioning avec les téléphones IP Yealink, Mitel, Gigaset et francetelephone...

RACCOURCIS DE NUMÉROTATION

Créez des numéros courts permettant de composer des numéros de téléphone externes à l'entreprise.

RENVOI D’APPEL DES UTILISATEURS PAR PLAGE HORAIRE

Renvoyez l’ensemble des appels reçus vers un numéro, une personne ou service de votre choix en fonction des plages horaires.

RENVOI D’APPEL EXCEPTIONNELS

Programmez des renvois exceptionnels avec une date/heure de début et de fin.

RENVOI D’APPEL INCONDITIONNEL

Renvoyez l’ensemble des appels reçus vers un numéro, une personne ou service de votre choix.

RENVOI D’APPEL PROGRAMMABLE

Renvois d'appels qui peuvent être activés/inactivés à partir du téléphone de l'utilisateur ou du le Selfcare

RESTRICTION APPELS SORTANTS PAR PLAGE HORAIRE

Bloquez les appels sortants émis par vos collaborateurs vers certaines destinations.

SERVEUR VOCAL INTERACTIF

Avec le SVI, dirigez les appels reçus vers le bon service ou la bonne personne de l’entreprise via un menu vocal : service client tapez 1, service livraison tapez 2…Cet accueil personnalisé permet d’optimiser votre flux d’appels grâce à un système informatique qui dialogue avec votre utilisateur.

SMART ROUTING

Acheminer les appels vers la bonne personne ou le bon groupe de compétence en fonction de l’appelant.

SYNTHÈSE VOCALE

Convertissez un texte en un enregistrement audio.

TRANSFERT D’APPEL ANNONCÉ

Transférez un appel et annoncez l’appelant au

préalable vers un numéro interne ou externe.

TRANSFERT D’APPEL DIRECT

Transférez un appel sans annonce préalable vers un numéro (mobile ou fixe) interne ou externe à l’entreprise.

VOIX HD & CRYSTAL

Bénéficiez nativement de la qualité de voix HD & Crystal de francetelephone.

TÉLÉPHONIE D’ENTREPRISE IP

APPELS ENTRANTS/SORTANTS ILLIMITÉS Appels entrants et sortants illimités dans la limite des canaux disponibles de l'offre.

APPELS INTERNES ILLIMITÉS

Appels internes illimités sans aucune limite entre les utilisateurs quel que soit le site.

CALL SWAP

Basculer l'appel en cours sur un autre device de l'utilisateur.

CLICK TO CALL

Cliquez sur un numéro de téléphone pour l'appeler directement via l'application.

CONFÉRENCE TÉLÉPHONIQUE

Permet à plusieurs correspondants de participer au même appel téléphonique.

DOUBLE APPEL

Emettez, répondez et permutez deux appels ou plus en même temps.

FILE D'ATTENTE

Mettez en place une file d'attente pour ne perdre aucun appel entrant. Distribuez-les à vos collaborateurs lorsqu'ils sont disponibles.

FILTRAGE PATRON/SECRÉTAIRE

Créer un processus de travail et de gestion des communications fluides entre managers et assistant(e)s.

FONCTION STANDARDISTE

Les standardistes sont la porte d'entrée de votre entreprise. Francetelephone offre les outils adaptés pour gérer au mieux les appels entrants.

GESTION DES APPELS ANONYMES

Dirigez les appels anonymes en fonction de règles prédéfinies.

GESTION DES HEURES D’OUVERTURE Dirigez les appels reçus vers le bon service en fonction des heures d’ouverture.

GESTION DES HEURES DE TRAVAIL

Dirigez les appels reçus en fonction des heures de travail de chaque collaborateur.

GESTION DES MEMBRES DE GROUPE Construisez rapidement un centre de contact entrant. Gérez les membres comme n'importe quel autre utilisateur de l'entreprise.

GESTION DES MUSIQUES

Gérez les musiques et bandes son de votre centrex. 

GESTION DES RÉGLES DE NON RÉPONSE Gérez les actions à faire lors de la non réponse d'un utilisateur, groupe et SVI.

GESTION DES SDA

Gérez et affectez les SDA aux utilisateurs, groupes et SVI.

GESTION DES SITES

Gérez les sites de l'entreprise et affectez les bons services.

GESTION DES TÉLÉPHONES

Gérez et affectez les téléphones IP et applications des utilisateurs.

GESTION DYNAMIQUE DE LA RÉCEPTION DES APPELS DE GROUPE

Les membres de groupe peuvent se logger/délogger d'un groupe.

GROUPE D’APPELS

Faites sonner plusieurs postes utilisateurs à l’aide d’un numéro d’appel dédié à la réception des appels.

IDENTIFICATION D'APPEL

Choisissez le numéro d'appel à afficher pour vos appels.

INTERCEPTION D'APPELS

Interceptez les appels destinés à un de vos collègues.

LIBELLÉ DE SUIVI D'APPEL

Affichez un libellé à l'appelé interne. Un libellé peut être affecté à : un utilisateur, un groupe, un SVI et une SDA.

FONCTIONNALITÉS

ADMINISTRATION DEPUIS LE MOBILE (SELFCARE)

Configurez et gérez votre standard téléphonique virtuel en ligne depuis votre smartphone.

ANNUAIRE D’ENTREPRISE PARTAGÉ

Partagez les contacts internes et externes de

l’entreprise avec l’ensemble des collaborateurs.

ANNUAIRE PERSONNEL

Permet l’affichage de l’annuaire personnel dans francetelephone.

ARCHITECTURE MULTI-TENANT

L'architecture multi-tenant de francetelephonevous permet de déployer rapidement vos clients et de réduire vos coûts d'opérations.

CONTACT MATCHING

Délégation de la résolution de contact via web service

DÉLÉGATION DE DROITS

Gagnez du temps sur des tâches simples. Donnez à vos clients un contrôle partiel ou complet sur leur centrex.

ENREGISTREMENT CENTRALISÉ DES APPELS

Enregistrez automatiquement tous les appels dans le cloud et faites le choix de les conserver, partager ou supprimer.

ENREGISTREMENT LOCAL DES APPELS

Enregistrez tous les appels souhaités et faites le choix de les conserver, les partager ou les supprimer.

FAX TO MAIL

Envoyez en un clic vos fax en PDF depuis nos apps. Recevez vos fax directement dans votre boîte mail.

GESTION DES REVENDEURS

Multipliez le potentiel de votre activité d'opérateur. Gérez votre propre réseau de revendeurs avec l'ERP francetelephone.

GESTION DES TRUNKS SIP

Connectez l'opérateur de votre choix et gardez le contrôle sur votre activité de communication.

HISTORIQUE D'APPELS

Gardez une trace de chaque appel passé depuis le centrex. Exportez et analysez les consommations.

PORTAIL D'ADMINISTRATION CLOUD (SELFCARE)

Configurez, administrez, gérez et déployez votre téléphonie depuis une interface intuitive et ergonomique 100% en ligne.

RAPPORTS STATISTIQUES DES APPELS

Suivez en temps réel l’activité téléphonique de votre entreprise et mesurez la productivité de vos équipes.

SÉCURITÉ DES MOTS DE PASSE PROGRAMMABLES

Paramétrez la longueur minimale, le délai d'expiration et le forçage de la mise à jour des mots de passe.

COMMUNICATIONS UNIFIÉES

API & WEBHOOK

Personnalisez votre téléphonie d'entreprise grâce aux capacités programmables de francetelephone. Intégrez de la VoIP au coeur de vos outils métiers.

APPLICATION DE TÉLÉPHONIE CLOUD

Votre téléphone de bureau également dans votre smartphone, ordinateur où que vous vous trouviez.

INTÉGRATION MICROSOFT TEAMS

Toutes les fonctionnalités de la téléphonie d’entreprise accessibles depuis Microsoft Teams grâce au direct routing.

MESSAGERIE INSTANTANÉE INTRA ENTREPRISE

Envoyez et recevez des messages texte instantanés (SMS, Chat) et des fichiers entre collaborateurs.

SERVICES DE NOTIFICATIONS PUSH

Ne ratez jamais un appel sur votre application mobile grâce au service de Notification Push de francetelephone.

STATUT & PRÉSENCE

Indique la disponibilité ou l’occupation (statut) des collaborateurs de l’entreprise.

Guide-tarifaire-Telephonie-Cloud-FLEX

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À propos de nous

francetelephone est l'un des principaux fournisseurs de services de télécommunications en France, dédié à fournir à nos clients les meilleurs services téléphoniques possibles. Nous nous engageons à innover et à satisfaire nos clients, et nous sommes impatients de vous aider à découvrir la prochaine génération de services téléphoniques.

Découvrez l'avenir des services téléphoniques avec francetelephone contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus.

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