Bienvenue sur
francetelephone
Accédez à votre numéro de téléphone fixe professionnel sur tous vos appareils connectés, partout dans le monde, comme si vous étiez au bureau. Trouvez la connexion parfaite avec les bonnes options pour gérer votre entreprise en France et dans le monde.
Les Fonctionnalites
STANDARD TÉLÉPHONIQUE VIRTUEL CLOUD
Découvrez les fonctionnalités avancées et les services pour votre téléphonie professionnelle dématérialisée. Francetelephone transforme votre téléphone de bureau en téléphone mobile grâce au standard cloud 100% configurable en ligne et vous permet de travailler de n’importe où.
Francetelephone vous permet de facilement déployer votre téléphonie d’entreprise et de gérer vos appels en toute autonomie. En moins d’1 minute chrono, téléchargez l’application de téléphonie cloud et embarquez votre standard sur vos outils de travail.
Administrez en ligne votre téléphonie en toute simplicité
Depuis une interface unique accessible sur ordinateur et smartphone, configurez rapidement et gérez votre téléphonie en toute simplicité.
Intuitive, ergonomique et rapide, il ne vous faudra que 5 minutes pour créer et activer un utilisateur !
Instantanée
En quelques clics, créez et paramétrez votre téléphonie
d’entreprise depuis une interface unique.
Facile
Créez facilement des utilisateurs, vos groupes d’appels,
configurez votre serveur vocal interactif…Aucune connaissance
technique requise pour paramétrer votre téléphonie.
Agile
Disposez d’une solution et d’un service performant pour
connecter votre téléphonie à vos outils internes (Ex. CRM).
Mobile
Déployez votre téléphonie de n’importe où et à n’importe quel moment. Intégrez et dépannez vos collaborateurs où que vous vous trouviez ! Accédez à l‘administration de votre téléphonie depuis votre smartphone.
LISTE BLANCHE APPELS SORTANTS
Autorisez les numéros et destinations pouvant être appelés en cas de restrictions des appels sortants.
MESSAGERIE VOCALE
Répondeur d’entreprise : recevez vos messages sur votre mobile et/ou par email : Ecoutez, sauvegardez et supprimez les messages de vos appelants.
MISE EN ATTENTE / REPRISE D'APPEL
Pilotage avancé des appels de votre entreprise. Mettez vos correspondants en attente avec une musique dédiée.
MOBILITY PRO
Retrouvez toutes les fonctionnalités de téléphonie cloud accessibles depuis votre 06/07.
MUSIQUE D’ATTENTE
Faites patienter votre l’interlocuteur en musique à tout moment durant la conversation téléphonique. Personnalisez votre accueil téléphonique (PRÉDÉCROCHÉ) pour plus de convivialité, pour vos appelants la durée d’attente sera perçue comme moins longue.
NE PAS DÉRANGER
Activez la fonction “Ne pas déranger” et envoyez les appels reçus vers la messagerie ou un autre service.
NUMÉROTATION INTERNE (NUMÉROS COURTS)
Attribuez à l'ensemble des utilisateurs un numéros court pouvant être facilement mémorisable.
PRÉDÉCROCHÉ
Décroche automatiquement les appels avec une annonce vocale personnalisée.
PROVISIONING TÉLÉPHONES IP
Auto provisioning avec les téléphones IP Yealink, Mitel, Gigaset et francetelephone...
RACCOURCIS DE NUMÉROTATION
Créez des numéros courts permettant de composer des numéros de téléphone externes à l'entreprise.
RENVOI D’APPEL DES UTILISATEURS PAR PLAGE HORAIRE
Renvoyez l’ensemble des appels reçus vers un numéro, une personne ou service de votre choix en fonction des plages horaires.
RENVOI D’APPEL EXCEPTIONNELS
Programmez des renvois exceptionnels avec une date/heure de début et de fin.
RENVOI D’APPEL INCONDITIONNEL
Renvoyez l’ensemble des appels reçus vers un numéro, une personne ou service de votre choix.
RENVOI D’APPEL PROGRAMMABLE
Renvois d'appels qui peuvent être activés/inactivés à partir du téléphone de l'utilisateur ou du le Selfcare
RESTRICTION APPELS SORTANTS PAR PLAGE HORAIRE
Bloquez les appels sortants émis par vos collaborateurs vers certaines destinations.
SERVEUR VOCAL INTERACTIF
Avec le SVI, dirigez les appels reçus vers le bon service ou la bonne personne de l’entreprise via un menu vocal : service client tapez 1, service livraison tapez 2…Cet accueil personnalisé permet d’optimiser votre flux d’appels grâce à un système informatique qui dialogue avec votre utilisateur.
SMART ROUTING
Acheminer les appels vers la bonne personne ou le bon groupe de compétence en fonction de l’appelant.
SYNTHÈSE VOCALE
Convertissez un texte en un enregistrement audio.
TRANSFERT D’APPEL ANNONCÉ
Transférez un appel et annoncez l’appelant au
préalable vers un numéro interne ou externe.
TRANSFERT D’APPEL DIRECT
Transférez un appel sans annonce préalable vers un numéro (mobile ou fixe) interne ou externe à l’entreprise.
VOIX HD & CRYSTAL
Bénéficiez nativement de la qualité de voix HD & Crystal de francetelephone.
TÉLÉPHONIE D’ENTREPRISE IP
APPELS ENTRANTS/SORTANTS ILLIMITÉS Appels entrants et sortants illimités dans la limite des canaux disponibles de l'offre.
APPELS INTERNES ILLIMITÉS
Appels internes illimités sans aucune limite entre les utilisateurs quel que soit le site.
CALL SWAP
Basculer l'appel en cours sur un autre device de l'utilisateur.
CLICK TO CALL
Cliquez sur un numéro de téléphone pour l'appeler directement via l'application.
CONFÉRENCE TÉLÉPHONIQUE
Permet à plusieurs correspondants de participer au même appel téléphonique.
DOUBLE APPEL
Emettez, répondez et permutez deux appels ou plus en même temps.
FILE D'ATTENTE
Mettez en place une file d'attente pour ne perdre aucun appel entrant. Distribuez-les à vos collaborateurs lorsqu'ils sont disponibles.
FILTRAGE PATRON/SECRÉTAIRE
Créer un processus de travail et de gestion des communications fluides entre managers et assistant(e)s.
FONCTION STANDARDISTE
Les standardistes sont la porte d'entrée de votre entreprise. Francetelephone offre les outils adaptés pour gérer au mieux les appels entrants.
GESTION DES APPELS ANONYMES
Dirigez les appels anonymes en fonction de règles prédéfinies.
GESTION DES HEURES D’OUVERTURE Dirigez les appels reçus vers le bon service en fonction des heures d’ouverture.
GESTION DES HEURES DE TRAVAIL
Dirigez les appels reçus en fonction des heures de travail de chaque collaborateur.
GESTION DES MEMBRES DE GROUPE Construisez rapidement un centre de contact entrant. Gérez les membres comme n'importe quel autre utilisateur de l'entreprise.
GESTION DES MUSIQUES
Gérez les musiques et bandes son de votre centrex.
GESTION DES RÉGLES DE NON RÉPONSE Gérez les actions à faire lors de la non réponse d'un utilisateur, groupe et SVI.
GESTION DES SDA
Gérez et affectez les SDA aux utilisateurs, groupes et SVI.
GESTION DES SITES
Gérez les sites de l'entreprise et affectez les bons services.
GESTION DES TÉLÉPHONES
Gérez et affectez les téléphones IP et applications des utilisateurs.
GESTION DYNAMIQUE DE LA RÉCEPTION DES APPELS DE GROUPE
Les membres de groupe peuvent se logger/délogger d'un groupe.
GROUPE D’APPELS
Faites sonner plusieurs postes utilisateurs à l’aide d’un numéro d’appel dédié à la réception des appels.
IDENTIFICATION D'APPEL
Choisissez le numéro d'appel à afficher pour vos appels.
INTERCEPTION D'APPELS
Interceptez les appels destinés à un de vos collègues.
LIBELLÉ DE SUIVI D'APPEL
Affichez un libellé à l'appelé interne. Un libellé peut être affecté à : un utilisateur, un groupe, un SVI et une SDA.
FONCTIONNALITÉS
ADMINISTRATION DEPUIS LE MOBILE (SELFCARE)
Configurez et gérez votre standard téléphonique virtuel en ligne depuis votre smartphone.
ANNUAIRE D’ENTREPRISE PARTAGÉ
Partagez les contacts internes et externes de
l’entreprise avec l’ensemble des collaborateurs.
ANNUAIRE PERSONNEL
Permet l’affichage de l’annuaire personnel dans francetelephone.
ARCHITECTURE MULTI-TENANT
L'architecture multi-tenant de francetelephonevous permet de déployer rapidement vos clients et de réduire vos coûts d'opérations.
CONTACT MATCHING
Délégation de la résolution de contact via web service
DÉLÉGATION DE DROITS
Gagnez du temps sur des tâches simples. Donnez à vos clients un contrôle partiel ou complet sur leur centrex.
ENREGISTREMENT CENTRALISÉ DES APPELS
Enregistrez automatiquement tous les appels dans le cloud et faites le choix de les conserver, partager ou supprimer.
ENREGISTREMENT LOCAL DES APPELS
Enregistrez tous les appels souhaités et faites le choix de les conserver, les partager ou les supprimer.
FAX TO MAIL
Envoyez en un clic vos fax en PDF depuis nos apps. Recevez vos fax directement dans votre boîte mail.
GESTION DES REVENDEURS
Multipliez le potentiel de votre activité d'opérateur. Gérez votre propre réseau de revendeurs avec l'ERP francetelephone.
GESTION DES TRUNKS SIP
Connectez l'opérateur de votre choix et gardez le contrôle sur votre activité de communication.
HISTORIQUE D'APPELS
Gardez une trace de chaque appel passé depuis le centrex. Exportez et analysez les consommations.
PORTAIL D'ADMINISTRATION CLOUD (SELFCARE)
Configurez, administrez, gérez et déployez votre téléphonie depuis une interface intuitive et ergonomique 100% en ligne.
RAPPORTS STATISTIQUES DES APPELS
Suivez en temps réel l’activité téléphonique de votre entreprise et mesurez la productivité de vos équipes.
SÉCURITÉ DES MOTS DE PASSE PROGRAMMABLES
Paramétrez la longueur minimale, le délai d'expiration et le forçage de la mise à jour des mots de passe.
COMMUNICATIONS UNIFIÉES
API & WEBHOOK
Personnalisez votre téléphonie d'entreprise grâce aux capacités programmables de francetelephone. Intégrez de la VoIP au coeur de vos outils métiers.
APPLICATION DE TÉLÉPHONIE CLOUD
Votre téléphone de bureau également dans votre smartphone, ordinateur où que vous vous trouviez.
INTÉGRATION MICROSOFT TEAMS
Toutes les fonctionnalités de la téléphonie d’entreprise accessibles depuis Microsoft Teams grâce au direct routing.
MESSAGERIE INSTANTANÉE INTRA ENTREPRISE
Envoyez et recevez des messages texte instantanés (SMS, Chat) et des fichiers entre collaborateurs.
SERVICES DE NOTIFICATIONS PUSH
Ne ratez jamais un appel sur votre application mobile grâce au service de Notification Push de francetelephone.
STATUT & PRÉSENCE
Indique la disponibilité ou l’occupation (statut) des collaborateurs de l’entreprise.
Guide-tarifaire-Telephonie-Cloud-FLEX
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À propos de nous
francetelephone est l'un des principaux fournisseurs de services de télécommunications en France, dédié à fournir à nos clients les meilleurs services téléphoniques possibles. Nous nous engageons à innover et à satisfaire nos clients, et nous sommes impatients de vous aider à découvrir la prochaine génération de services téléphoniques.
Découvrez l'avenir des services téléphoniques avec francetelephone contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus.
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Relation Client
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